Ole tarkkana, kun asioit kiertävän remonttimyyjän kanssa

Kilpailu- ja kuluttajaviraston mukaan ilmoituksissa toistuvat kertomukset aggressiivisesta menettelystä, esimerkiksi tunteja kestävistä myyntiesittelyistä, joiden aikana myyjä ei poistu kuluttajan kotoa pyynnöistä huolimatta.

Lisäksi ongelmia on ollut peruutusoikeudessa tai sen puuttumisesta kertomisessa. Myös ylihintaisia ja jopa tarpeettomia remontteja on myyty vedoten esimerkiksi viranomaisomaismääräyksiin tai putkiston, katon tai hormin huonoon kuntoon. Riskit onkin hyvä tiedostaa ja toimia myyntitilanteessa harkiten.

Lisätietoa kuluttajan oikeuksista:
Kilpailu- ja kuluttajavirasto
Kuluttajaneuvonta
Tarkista yrityksen verovelkatilanne

Älä tee kauppaa heti, vaan nuku ainakin yön yli. Tämä antaa sinulle aikaa harkita tarjousta rauhassa ja välttää hätiköityjä päätöksiä. Jos myyjä painostaa sinua tekemään kaupan heti, on parempi jättää kauppa tekemättä. Painostaminen on merkki siitä, että myyjä ei toimi rehellisesti.

Pyydä myyjää jättämään käynnin jälkeen kirjallinen tarjous, jossa on kaikki tarvittavat liitetiedot. Tämä auttaa sinua vertailemaan tarjouksia ja tekemään perustellun päätöksen. Lue huolella myös pienellä tekstikoolla kirjoitetut sopimusehdot, jotta huomaat mahdolliset ikävät ehdot, kuten etupainotteiset maksuerät tai suuret ennakkomaksut. Älä allekirjoita mitään papereita, ellet ole tehnyt ostopäätöstä.

Selvitä yrityksen taustoja ja tutustu referenssikohteisiin. Tämä auttaa sinua varmistamaan, että yritys on luotettava ja että heillä on kokemusta vastaavista projekteista. Tee kaikki sopimukset aina kirjallisesti ja pyydä sopimuspaperit nähtäville etukäteen. Sovi kirjallisesti myös aikatauluista, mahdollisista viivästymiskorvauksista, takuuehdoista laitteille ja työlle sekä käytönopastuksesta.

Huomioi, että kotitalousvähennyksen ehtona on, että yritys on rekisteröity ennakkoperintärekisteriin. Tämä on tärkeää tarkistaa ennen sopimuksen tekemistä. Ole tarkkana, jos myyjä ehdottaa rahoitusyhtiön kanssa tehtävää sopimusta. Rahoitusyhtiöiden korot ovat tyypillisesti korkeita, noin 8−35 % vuositasolla. Toisaalta, jos urakan luonne vaatii ennakkomaksua, on parempi, että rahoitusyhtiö on välissä. Muuten kuluttaja voi pahimmassa tapauksessa menettää ennakkomaksunsa kokonaan, jos urakoitsija maksun saatuaan katoaa tai menee konkurssiin.

Älä maksa viimeistä maksuerää ennen kuin urakka on hyväksytysti valmis. Kuluttajalla tulee olla ainakin 14 päivää maksuaikaa kunkin maksuerän kohdalla. Kotimyynnissä tuotteilla ja palveluilla on yleensä 14 päivän peruuttamisoikeus, jonka aikana kuluttaja voi perua kaupan ilman erityistä syytä. Tämä antaa sinulle turvaa ja mahdollisuuden perua kauppa, jos huomaat tehneesi virheen.

Mitä kotimyynti tarkoittaa? Kotimyynti tarkoittaa myyntitilannetta, jossa myyjä tulee kuluttajan kotiin esittelemään ja myymään tuotteita tai palveluita. Tämä voi koskea esimerkiksi remontti- ja korjauspalveluita.

Mitkä ovat kuluttajan oikeudet kotimyynnissä? Kuluttajalla on oikeus peruuttaa kotimyynnissä tehty kauppa 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä. Myyjän on kerrottava tästä peruuttamisoikeudesta selkeästi.

Mitä teen, jos myyjä painostaa tekemään kaupan heti? Älä tee kauppaa heti, vaan nuku ainakin yön yli. Jos myyjä painostaa, jätä kauppa tekemättä ja harkitse ilmoittamista asiasta kuluttajaviranomaisille.

Miten voin varmistaa, että myyjä on luotettava? Tarkista yrityksen taustat, kuten verovelkatilanne ja referenssit. Voit myös etsiä arvosteluja ja kokemuksia muilta asiakkailta.

Mitä asioita tulee huomioida sopimusta tehdessä? Lue sopimusehdot huolellisesti, erityisesti pienellä tekstikoolla kirjoitetut kohdat. Varmista, että kaikki sovitut asiat, kuten aikataulut, maksuerät ja takuuehdot, on kirjattu sopimukseen.

Mitä teen, jos en ole tyytyväinen tehtyyn remonttiin? Ota yhteyttä myyjään ja pyydä korjausta. Jos asia ei ratkea, voit kääntyä kuluttajaneuvonnan puoleen ja tarvittaessa tehdä valituksen kuluttajariitalautakuntaan.

Onko kotitalousvähennys mahdollista kotimyynnissä tehdyistä remonteista? Kyllä, kotitalousvähennys on mahdollista, jos yritys on rekisteröity ennakkoperintärekisteriin. Tarkista tämä ennen sopimuksen tekemistä.

Mitä riskejä liittyy rahoitusyhtiön kautta tehtäviin sopimuksiin? Rahoitusyhtiöiden korot voivat olla korkeita, joten vertaile eri vaihtoehtoja huolellisesti. Rahoitusyhtiön käyttö voi kuitenkin tarjota turvaa ennakkomaksujen suhteen.

Neuvot antoi energiainsinööri Marjo Kekki (Alueellisen energia- ja ilmastotyön edistäminen -hanke)